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同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

 同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

他,勇于挑战自我,敢于冒险,走别人不敢走的路。厚积薄发是他

的主旋律,自律自强是他的代名词,勇攀高峰是他的人生目标。他

同程生活千鲜汇的优秀师长——三马。

同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

                   

三马是在2018年9月了解到同程生活千鲜汇,虽然那时候知道的并人不多,但它的价格、产品种类、以及运营模式让三马看到了发展前景,可惜当时没有时间去做,所以把它推荐给朋友去了解,但朋友们都不敢冒险尝试,于是同年10月,三马独自一人去了同程生活千鲜汇的总部了解加盟详情。

那时正值同程生活千鲜汇的高速发展期,不仅有团长加盟的扶持政策,还有新成立的师长制度。由于三马之前做过保险类的推销生意,所以他对团队建立和管理很感兴趣,当下就加入了同程生活千鲜汇。

同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

刚开始只是建立了三个社区团购点,11月份就达了20个社区团点,截至今日,三马已经有了一支成熟的团队,并成立了2万多个社区团购点,营业额可达上亿元。

冰冻三尺,非一日之寒。三马师长能有今天的成就,都是一步一步积累过来的。在设团购点之初,公司也处于发展阶段,很多方面还未完善,需要自己摸索前进,三马曾在广州天桥底下摆地摊、派传单,也曾凌晨三点起床接货和分类,也曾熬夜查询、熟悉每一个商品的产地和名称。

在他的背后,不仅有日夜兼程的汗水和努力,还有一套成长经历、思维体系,值得引入深思、借鉴。

如何把营业额做上去?

影响营业额的关键因素主要有三个方面:群人数、小程序浏览量以及成交量。这三个方面都是互相牵制、相互影响的,群人数多了,不代表可以提升浏览量和成交量,需要把群氛围活跃起来,并提高转化率。所以三马师长时刻监视后台数据,并分析降低原因,以及找到解决的方法。

1.增加群人数



地推是最有效的方法,但经常做大型的地推会浪费人力和物力,其实顾客每次来店里取货,就是一次小型的地推,可以在显眼的位置放些商品,让顾客品尝并要求他们拉一些邻居进群,也许第一次讲他不会,第二次可能会记住,第三次就会觉得答应的事情没有完成,并产生愧疚感,也就付出行动了,所以一定要敢于开口要求,见人就讲。

2.提高群活跃度



一直在群里发广告肯定是不可以的,不仅会提高退群率,还会让人厌烦,所以群里要有熟悉的人,可以让他们群里面聊社区信息,形成业主群,这样大家就会觉得这个群有用,并产生依赖感,在群里发布广告时,就会有更多人接受了,浏览量也会随之上去。

同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

3.提高成交率




群里的大多数人都是处于观望状态的,所以需要在群里发好评才能促单,但购买过的顾客是不会主动发好评的,这时候需要找一些人在群里发好评,并给这些人发红包,当其他顾客看到好评有红包时,也会主动在群里发好评,渐渐地就养成了一种习惯,而成单率也就提高了

除此之外,群接龙也是促单必不可少的方法,但发完商品后,要及时发参与接龙的顾客名单,群里的其他人看到这么多人买,也会跟着买了。

4.用心服务



务是很重要的,三马说:我们与邻居们的粘稠度,全是由好服务来带动的,一个微笑就能为你带来新的订单,或是新的顾客。”所以三马不仅帮顾客整理好物品,还会妥善处理好每一个售后。

同程生活千鲜汇专访|三马:如何用2年的时间做到上亿元营业额

有次顾客在群里说购买的海带头有问题,三马看到后,立即私下联系顾客,给顾客退款和发红包,并约好第二天去顾客家里查看。去顾客家时,三马还会带上两箱水果,虽然顾客说话很难听,但也要耐心听讲,后来调查发现并不是海带头的原因,而是顾客买的猪肉问题,顾客也就不再说什么了,但内心里多了一份信任感,经常来三马这买东西。

三马说:“顾客都不是贪小便宜的人,我们的态度决定顾客的态度,所以一定要用心,并及时处理售后,建议私下处理,不要在群里面。

如何招募运营自己的团队?


1.招募的方法很简单,就是靠自己的人脉,或是在网上发布广告进行招募,让每一位想加入的人都了解清楚同程生活千鲜汇能为他们带来什么、以及公司的实力等。


2.招募进来的团长,要时刻关注他们的数据,并进行分析,了解群人数、接龙人数、转化率等,这样就能知道他们问题出在哪里,并给他们提供针对性的解决方案,这样团长就会越做越好,团队的力量也就越来越大了。

“给每一个社区寻找一位优秀负责的团长,让千鲜汇走进千家万户,惠及每一个家庭!帮助每一位伙伴创业,让创业变得简单、容易,让大家都能赚到钱!”这不仅是三马团队的愿景,也是送给每一位同仁的话,愿大家同程生活千鲜汇里实现自己的梦想。

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